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恭喜我院优秀毕业生冯郡获选厦门机场服务明星!
发布时间:2017年07月18日 阅读次数:103次
恭喜我院优秀毕业生冯郡获选厦门机场服务明星!
服务明星

安检员 冯郡

   故事发生在8月10日晚,安检员冯郡在西区负责引导工作。曾女士与她的妈妈是来厦门旅游的游客,在即将乘坐厦门飞北京航班时因为曾女士携带四罐果酱无法通过安检,身处异乡,不知所措,向冯郡寻求了帮助。

    冯郡细心地向她解释说:“阿姨,您好,果酱类属于液体范畴,根据规定是不能随身带上飞机的,需要托运才可以。”曾女士又急忙说道她的行李已经托运,果酱单独托运怕摔坏,果酱是父亲特地叮嘱一定要带的东西。冯郡当时考虑到果酱采取可以暂存方式,但是曾女士是来厦门旅游的游客,短期内不可能再来厦门,所以这个方法不可行。曾女士显得格外焦急又有些失望,不知所措。正直金砖会议期间,机场内快递柜台暂不服务,所以无法寄快递。

   情形之下,冯郡想到了可以利用休息期间去帮她寄快递到她家里的办法,这样一举两得,冯郡把这个办法告诉曾女士,曾女士十分信任的把四瓶果酱交给冯郡,并表示感谢,此时登机时间所剩无几,冯郡迅速帮助曾女士和她的妈妈快速过安检。曾女士为表示感谢不远万里寄来了一面锦旗。

工作时的她
生活中的她
工作掠影

我院优秀毕业生冯郡,把在我院养成的良好行为习惯带入工作中,为旅客送上良好的服务环境,为自己争光的同时,也为我院添彩,望她在以后的职业生涯中变得更加优秀!!!