二、旅客：指除机组成员以外的，承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人。

三、客票：指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证，包括运输

合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。

四、定座：指按规定的航线、日期、时间，从事旅客、行李、货物和邮件运输的飞行。

旅客可根据有关规定向深航售票处或其代理人售票处预定座位。

五、客运销售代理人：指从事航空旅客运输销售代理业务的企业法人。

六、有效身份证件：指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份

的证件。如：居民身份证、有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干

部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证等证件。

七、儿童：指开始运输之日年龄已满两周岁但未满十二周岁的人。

八、婴儿：指开始运输之日年龄未满两周岁的人。

九、正常票价：指公布的各舱位等级即头等舱（F）、公务舱(C)和经济舱(Y)销售票价

中的最高票价。

十、团体旅客：指统一组织的人数在10人（含）以上，航程、乘机日期、航班和舱位

等级相同并支付团体票价的旅客。

十一、离站时间：指航班旅客登机后，关舱门的时间。

十二、重要旅客：指因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和照料的旅客。

十三、特殊旅客：指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，如轮椅、担架旅客，盲人

等。

十四、子舱位票价：指公布票价里除正常运价（F/C/Y）之外其他舱位票价。

十五、电子客票：是普通纸质客票的一种电子映像，是传统客票的一种替代品，可以实现

客票的无纸化存储，电子化的订票、出票、办理乘机手续、登机、结算等过程。

十六、电子客票报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录

电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭

证。

十七、客票有效期：除特种票价外的客票，如果客票部分未使用，客票有效期自首段旅行

开始之日起，一年内有效；如果客票全部未使用，则自填开客票之日起一年内有效。特

种票价客票的有效期，按照承运人规定的有效期计算。

十八、客票变更：指由于旅客自愿或非自愿原因，承运人对其未使用客票的航班、起飞时

间、舱位所做的更改。

十九、客票签转：指一个承运人将其运输票证转让给另一承运人的书面授权。

二十、特种票价：指公布票价以外的，并附有使用限制条件的票价。