飞国际航班，空姐你准备好了吗？
飞国际航班，空姐你准备好了吗？ 飞国内线，乘务员代表的是航空公司;而飞国际线，乘务员代表的是中国。 各家航空公司加大国际航空市场的投放力度，国际航线的增加，给航空公司的空中服务提出了更高的要求。乘务工作是服务窗口，乘务工作的适当与否会直接影响旅客对国际航线的评价。被挑选执飞国际航线的乘务员，不仅需要有过硬的英语技能和服务技能，还要多加培训，继续成长。头脑上的预备 好好学习，天天向上 从国内线转向国际线的飞行，乘务员一定要做足心理准备。要充分了解国际航线的意义，只有头脑中高度重视，才能落实到每一次服务中。还记得飞塞班首航的时候，客舱部领导对每一个环节都要求细致，确保万无一失。国际线不再是程序化的端茶送水，给旅客传达的也不再是单纯的服务本身，而是一种享受。 乘务员要抓住每个服务机会增强自我学习，不断总结飞行中的不足。同时要不耻下问，在飞行中交流，使自身的实际知识和实践飞行完美结合。业务技艺上的预备 环肥燕瘦，各展所长 关于微笑服务。执飞国际航线时，往往会由于旅客的地域不同，语言不通，而造成交流障碍。这时的微笑往往是最好的名片，可以消除陌生感。 关于乘务员的服务风格。根据长期以来旅客的基本评价和普遍反映，来自南方的乘务员更加娇柔，嘴更甜，微笑服务也更自然一些，这反映出江南女子的柔美风格。对于来自北方的乘务员，仪态大方、工作利落、善于交流是她们的优势。而这两部分乘务员在服务中又各有不足，在国际航线的服务风格培训中就要格外注意。首先要注意语言的大方。我们知道，老北京城走街串巷的叫卖、吆喝是重要的文化特征，这反映出北方人豪爽的特点，我们可以大方一些，当然这不是指大声招呼，是较为热烈的客舱服务感受。 关于中国特色服务的提升，包括提高机上配餐的质量和旗袍文化。中国是享誉世界的美食文化大国，中餐的美味让世界各地的旅客对中国心驰神往，国际航线的配餐往往更注重传统美食的展示。而另一方面是中国传统文化的魅力，旗袍文化就是一大特色，吸引了不少海内外游客的目光。但身着旗袍的乘务员也需要经过更严格的培训，方能上岗展示。身体上的预备 能打硬仗，擅打硬仗 优质服务不是喊出来的，而是一班一班飞出来的。因此，国际航线的乘务员格外需要劳逸结合，需要发扬能受苦，肯贡献，敢打硬仗的精神，及时调整身体状态。不但要积极参与飞行，还要以饱满的精神和优良的专业素养，全力以赴地投入到国际航线当中去。 国际航线的乘务员应该更加注意自己的仪容仪表，因为旅客层次的不同决定了乘务员在任何方面都不能马虎，整洁得体的装扮会为服务加分，同时也能得到旅客的尊重。 记得教员说过：“飞国内线你们代表的是公司，而飞国际线你们代表的是中国，出去开的玩笑都是国际玩笑了。”国际服务有太多太多需要学习和积累的地方，从国内线到国际线的转变需要每位乘务员更加用心地去理解，去感悟，去体会，才能让中国空姐在国际舞台上的亮相更加优雅漂亮。
