东航云南有限公司客舱服务部三分部头等舱乘务员姜建娥，加入东航这个大家庭已六年多。从懵懵懂懂的乘务学员晋升为头等舱乘务员，这位性格内敛沉稳的上海姑娘，历练出一身过硬的服务本领，始终用爱心和微笑真诚服务每一位旅客，在日复一日的平凡工作中创造出了不平凡的佳绩。

　　一分耕耘一分收获，姜建娥的优质服务，让她收获了许多旅客的表扬信、表扬电话和锦旗。她多次被评为公司客舱服务部月度、季度服务明星，并荣获东航云南有限公司2017年度先进个人——年度服务明星，同时被推荐为东航2017年青年岗位能手。

　　图：东航云南乘务长姜建娥　摄影：赵隽

　　 记得2017年3月的一天，在昆明-香格里拉的航班上，一位旅客由于高原飞行导致身体不适，突发晕厥。姜建娥发现后立即为其实施急救处置，并在后续飞行中给予无微不至的照顾和陪同。此举让航班上的旅客不约而同地对东航乘务员的专业素养和倾心服务竖起大拇指。飞机落地后，这位受到她细心照料的旅客打电话到公司表示感激。

　　图：东航云南乘务长姜建娥　摄影：赵隽

　　 如此事例数不胜数，点开公司网站，关于她事迹的报道很多，优秀已成为一种习惯，成为一种常态。

　　 每年公司推出的特色航班上总能见到姜建娥的身影。每年泼水节，姜建娥和乘务三分部“心燕”乘务组的组员一起穿着美丽的傣族服饰，在航班上开展泼水活动，让旅客在机上感受泼水节的喜庆气氛，体验云南少数民族特色文化。东航云南有限公司的特色航班活动深受旅客的喜爱和称赞，屡次被多家媒体报道。姜建娥说：“我喜欢云南，云南人真诚质朴，如今我也变成了地道的云南人。”

　　在执行航班任务中，姜建娥是一名优秀的乘务员。在飞行之余，她还发挥自身才能，参与部门管理，但任部门服务提升项目组长，负责项目活动的组织、开展和培训。2017年6月，她带领20名业务精湛的乘务员开展了一场“当航班延误时……”的实况情景模拟活动，邀请公司多个部门领导、业务骨干，以及公司“白金卡”“金卡”及常旅客会员参加，开展了一场旅客与乘务员之间真实、感人、温暖的互动交流活动，得到了参加活动人员的认可和赞扬。此外，姜建娥还组织乘务三分部的乘务长，联合飞行、机务部门开展了一场交流学习，在互动的交流学习中，增进各个部门之间的了解和合作。在公司组织的很多重要活动中，总能见到她热情活泼、多才多艺的身影。

　　不论在工作还是生活中，姜建娥身体力行地践行着真诚善良、乐于助人、关爱家人、团结同事、爱岗敬业的优秀品德。她怀揣着一颗感恩之心，感恩东航给予她展示才能的平台和成长的机会。走过的每一天、每一步，她总是保持用心服务、不断学习的工作态度，努力为每一名东航旅客提供最优质的服务。

　　祝福这位美丽的女孩，在之后的工作中再创佳绩。