民航资源网2018年11月6日消息：“慈翔·感恩”主题宣传，立足山东特色儒家文化，在继承和发扬中华民族传统美德的基础上，聚焦亲情，传播着关心老人的社会正能量。结合线上线下多渠道媒体，以多维度多形式打通产品端口。同时，设置“慈翔”机场活动、“慈翔”主题曲献唱、双微话题活动等，立足大众体验，赢得广泛好评。

　　一、案例背景

　　随着社会人口和家庭结构的转型，旅游已成为当代老年人日常生活里重要的精神寄托和生活话题。辛勤工作几十年后，旅游成为他们人生梦想“零存整取”后的“变现”和“支取”。而老年人对旅游产品的需求非常多样化，同时，关爱老年人的生活已成为当今社会普遍关注的话题。

　　山东航空“慈翔”产品以中老年旅游需求为出发点，以良好的品牌形象为产品背书，以高品质的服务内容为载体，为中老年旅客提供全流程、个性化服务，整合上下游服务链条，践行山航社会责任感，以产品撬动整个社会对中老年群体的关注。

　　山航“慈翔”的出现，不仅满足了老年人对旅行中“吃住行游购娱”的诸多要求，给老年群体的出行上了“保险”，而且充分践行了“厚道山航”，关爱中老年群体、继承中华民族传统美德的社会责任，传递爱老敬老的社会正能量。

　　二、营销策略

　　1、目标

　　社会效益：回归家庭，呼唤亲情。老年群体需要更多关注目光，父母的老年生活需要子女的“回望”和“同行”；

　　品牌效应：关注“银发群体”切身需求、彰显“厚道山航”精神内涵。通过系列活动和宣传将“慈翔”所传递的尊老敬老内涵与“厚道山航”内核。

　　经济效益：宣传打call，产品落地。由一系列的宣传和活动向“慈翔”产品本身转移，以“亲情”“孝道”“家庭”为引爆点引发消费群体的购买行为，促进“慈翔”产品销售。

　　2、受众

　　本次“慈翔·感恩”主题活动受众以“家庭”为单位，覆盖了中老年群体和与之对应的青年子女群体。

　　3、消费者洞察

　　在上学和工作时代，人们的旅游冲动经常受到限制。只有等到退休，人们才能真正享受有闲有钱的生活，并可量入为出地漫游世界。最新的《国内老年人旅行行为分析报告》指出，如今，已退休或临近退休的老年人已成为国内旅客的“主力军”之一，特别是错峰、淡季出行的重要客流。随着生活水平不断提高，许多老年人不再满足于“闲”在家，而是纷纷走进大千世界开阔视野；在老龄化趋势日益凸显的今天，社会对“回归家庭”、“关爱父母”课题的探究越发深入，越来越多的年轻人开始意识到陪伴父母的重要性。

　　4、核心创意

　　主题：“慈翔·感恩”；副主题：“她的惊喜/他的暖心，慈翔·敬制”。

　　本期推广以“慈翔·感恩”为系列主题，以关爱老人为宣传话题引起消费者共鸣，介绍慈翔产品特点，体现慈翔产品差异化服务从而吸引消费者提高宣传转化率。

　　5、传播策略

　　以母亲节、父亲节作为宣传节点，以“感恩父母”为话题唤起消费者心中的共鸣。